Google dominiert weltweit den Suchmaschinenmarkt, in den USA werden etwas über 60% der Suchanfragen über Google gestartet, in Deutschland sind es sogar über 90%. Bei der Entscheidung, womit gesucht wird, wirkt sich weniger die Qualität der Suchergebnisse aus, als vielmehr der Ruf der Marke „Google“. Das ist zumindest das Ergebnis interner Tests von Google, bei denen Versuchspersonen unterschiedliche Ergebnisse verschiedener Suchmaschinen vorgelegt wurden, die sie bewerten sollten. Dabei wurden die Logos vertauscht, und Yahoo und Microsoft-Ergebnisse mit Google-Logos versehen. Die Nutzer bevorzugten dabei die Suchergebnisse mit dem Google-Logo, gleich von welchem Anbieter diese tatsächlich stammen.
Die Ergebnisse der Tests sind eigentlich nicht weiter verwunderlich, Google hat im Bereich der Interent-Suche geschafft, was Monopolisten in allen möglichen anderen Bereichen auch erreichen: Kunden wählen ihr Produkt nicht nach rationalen Kriterien, sondern bevorzugen bestimmte Marken wegen deren Dominanz in Werbung und Medien und dem dort vermittelten Image. Relativ bekannt ist in dieser Hinsicht der Pepsi-Test: wird Coca Cola und Pepsi den Testpersonen in neutralen Gläsern serviert, bevorzugt die Mehrheit Pepsi. Ist vorher erkennbar, in welchen Gläsern sich welche Marke befindet, wird allerdings mehrheitlich Coca Cola als geschmacklich besser bezeichnet. Auch hier entscheiden also Emotionen und Vorurteile der Konsumenten über die Produkt-Auswahl, und nicht etwa die Qualität.
Eine Art Pepsi-Test gibt es inzwischen auch für Suchmaschinen. Bei BlindSearch kann man eine Internet-Suche starten und erhält dann in drei Spalten die ersten acht Ergebnisse der Marktführer Google, Yahoo und Bing. Die Logos der Suchmaschinen sind jedoch verdeckt und werden erst gezeigt, nachdem man abgestimmt hat, welche die besten Ergebnisse geliefert hat. So kann man relativ objektiv feststellen, wer die nützlichsten Ergebnisse liefert.
Vergleich der Suchergebnisse ohne Logo
Nach der Abstimmung
Cool, das werde ich definitiv demnächst auch mal ausprobieren. Aus meiner Erfahrung heraus, funktioniert der Pepsi-Test ja eigentlich sehr häufig, also die meisten finden Pepsi auf einmal gar nicht mehr so schlecht, wenn sie nicht sehen, dass es Pepsi ist. Könnte mir durchaus vorstellen, dass ich da bei den Suchmaschinen auch noch die ein oder andere Überraschung erleben werde. Bislang bin ich doch schon sehr auf Google eingeschossen.